Política de Privacidade
Última atualização: 04/02/2026
1. Introdução
A Pay2Pix está comprometida em proteger a privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
2. Dados que Coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- • Dados de cadastro: nome completo, e-mail, CPF, telefone
- • Dados de verificação (KYC): documento de identidade, comprovante de residência, selfie
- • Dados financeiros: chaves PIX, dados bancários para transferências
- • Dados de transações: histórico de depósitos, saques e transferências
2.2 Dados coletados automaticamente
- • Dados de acesso: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
- • Dados de dispositivo: identificadores únicos, modelo do dispositivo
- • Cookies: conforme descrito em nossa Política de Cookies
3. Finalidades do Tratamento
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestação dos serviços | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Verificação de identidade (KYC/AML) | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Prevenção a fraudes | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Comunicações sobre o serviço | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Cumprimento de obrigações fiscais | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Parceiros de verificação (Sumsub): para validação de identidade
- Exchanges parceiras (Bitso): para operações de câmbio
- Autoridades reguladoras: quando exigido por lei
Não vendemos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.
5. Seus Direitos (LGPD)
Confirmação e Acesso
Saber se tratamos seus dados e acessá-los
Correção
Solicitar correção de dados incompletos
Eliminação
Solicitar exclusão de dados desnecessários
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado
6. Retenção de Dados
- • Dados cadastrais: enquanto conta ativa + 5 anos
- • Dados de transações: mínimo de 5 anos (obrigação legal)
- • Dados de KYC: mínimo de 5 anos após término do relacionamento
- • Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
Criptografia TLS/SSL
Monitoramento 24/7
Backups regulares
8. Contato - DPO
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
dpo@pay2pix.com
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política.